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Livraison au pied du camion OFFERTE en France continentale (hors Corse et DOM COM) 

 

La livraison au pied du camion est Offerte!

Les délais indicatifs sont toujours exprimés en jours ouvrés.

Pour nos clients en Corse et DOM COM, le transport est établi sur devis. Pour cela contactez-nous soit par email soit par téléphone avant de passer votre commande.

Toutes nos commandes sont traitées sous 24h, pendant les heures d’ouverture de nos bureaux (du Lundi au samedi), dès que le paiement est validé.

En fonction du produit choisi et de votre localisation, le délai de livraison affiché dans le panier peut évoluer. Dès que vous avez renseigné votre code postal dans le panier, le délai noté sur notre site et sur les fiches produit correspondent à la disponibilité réelle.

Si le produit n’est pas en stock dans votre secteur géographique, il est indiqué sur commande auprès du fournisseur. Le délai indicatif constaté généralement pour ce type de produit est indiqué dans votre panier. Ce délai peut être plus court, mais parfois plus long si le fabricant est en rupture. Dans ce dernier cas nous vous contactons dès que nous avons l’information du délai précis.

 

 

Dans le cas d’une commande comportant plusieurs produits provenant du même fournisseur dont les délais sont différents (1 produit disponible, 1 produit sur commande), le délai le plus long est toujours celui pris en compte pour l’intégralité de votre commande. 

Dans le cas de produits provenant de fournisseurs différents, une livraison en plusieurs colis est pratiquée systématiquement et cela gratuitement. Vous êtes alors prévenus afin de vous organiser.

Le délai de préparation des commandes est généralement de 24 à 48 heures. Le transporteur, sélectionné en fonction du type de produit, prend en charge votre commande et la livraison a lieu dans le délai indiqué.

 

Les livraisons sont réalisées avec une prise de contact préalable pour le gros électroménager ou les gros colis plus généralement (par téléphone ou email ou SMS selon le transporteur) pour que vous fixiez le RDV de livraison selon vos disponibilités. Le petit électroménager ou petits colis vous sont expédiés par messagerie, transport express, de type Colissimo, Chronopost, DPD, ...

 

Il est important de bien vérifier les contacts que vous nous transmettez pendant la prise de commande car ils serviront à la livraison mais surtout à la prise de rendez-vous. Un numéro de téléphone portable est donc indispensable.

 

Tous nos produits sont vendus exclusivement neufs (sauf indication contraire). Dans certains cas, lors de la préparation nous pouvons ajouter un emballage pour assurer une meilleure protection de votre commande pendant le transport.

 

Lors de la réception de votre commande, pensez à bien ouvrir l’emballage et vérifier le produit. Si vous constatez un défaut, inscrivez-le sur le bon de livraison et refusez le produit. Le livreur le reprendra, et nous recommanderons un nouveau produit identique.

 

Un bon de livraison signé signifie que vous acceptez la commande en l’état. Aucune suite ne sera donnée si les recommandations communiquées dans notre email de confirmation d'expédition ne sont pas respectées.

 

 

Livraison PREMIUM

 

Selon votre code postal, nous pouvons vous proposer la livraison dans la pièce de destination ainsi que la mise en service sur existant (optionnel), reprise de l'ancien produit, le tout sur rendez-vous!

Ces services sont actuellement possibles en Ile de France élargie (75,77, 78, 91, 92, 93), dans l'Ain (01), le Rhône (69), en Savoie (73), Haute Savoie (74), et en Isère (38).

Nous développons actuellement notre réseau de partenaires pour le proposer prochainement sur la France entière.

 

Pour connaître les tarifs et bénéficier de ces services complémentaires, il vous suffit de cliquer sur « Changer de mode de livraison » dans votre panier et sélectionner le service selon votre besoin.

Le système vous proposera ce service selon l’éligibilité du produit et de votre code postal, code que vous renseignez lors de la validation du panier.

Pour certains produits, la mise en service est possible. La prestation concerne le branchement uniquement. Aucune intervention sur l'appareil livré n'est réalisée.

Pour les appareils de chauffage biomasse, la livraison dans le logement, sous réserve d'accessibilité, peut être réalisée sur devis.

 

 

 

Pour de plus amples informations, contactez-nous :

Service Client My Home Tendance :

contact@myhometendance.com

04 74 07 67 60

Du Lundi au Vendredi

de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00.

Samedi de 9h30 à 12h

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact :

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